Política de Privacidade

A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. assume a relevância do cumprimento das normas legais aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados. Assim, compromete-se a processar todos os dados pessoais, no contexto das suas atividades, em conformidade com o Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de dados pessoais.

No cumprimento da Lei e atendendo às exigências dos seus Clientes, parceiros e colaboradores, bem como ao valor de uma relação de confiança com o mercado, a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. aprovou uma política de proteção dos dados pessoais em conformidade.

Âmbito

A presente Política de Privacidade aplica-se à recolha e tratamento de dados pessoais em conformidade, efetuados pela Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. no âmbito da sua atividade de negócio, nomeadamente para a prestação de serviço e comunicação com os seus clientes, bem como no âmbito da sua gestão de recursos humanos.

Por dados pessoais entende-se toda e qualquer informação, de qualquer natureza, e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular ou identificável.

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados é a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. que decidirá em cada momento todos os aspetos relacionados com a recolha e processamento de dados, assegurando as medidas técnicas e organizativas adequadas ao seu tratamento lícito, proteção e segurança e respeito pelos direitos dos titulares dos dados.

A Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. assegura que os dados pessoais são os considerados mínimos e são processados para efeito dos interesses legítimos de negócio da empresa e de forma lícita, sendo que apenas serão processados no contexto da atividade de mediação profissional de seguros.

Linhas Gerais

A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. assegura aos titulares dos dados que estes são:

  • Objeto de um tratamento lícito, leal e transparente;
  • Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, nomeadamente no contexto da atividade de mediação profissional de seguros e para a prestação de um serviço de excelência;
  • Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para as quais são tratados;
  • Acedidos apenas por colaboradores e elementos autorizados segundo o princípio do acesso mínimo e essencial para a realização de funções de negócio;
  • Conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados;
  • Tratados de forma segura, incluindo a proteção contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental.

Proteção de Dados

A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., enquanto responsável pelo tratamento ou subcontratado, utiliza os mecanismos técnicos de segurança necessários para garantir a privacidade dos seus clientes e assegurar a mais elevada proteção dos dados pessoais recolhidos.
Assim, os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e armazenados em bases de dados próprias sob os mais exigentes critérios de segurança de informação.

Momento da Recolha dos Dados

A recolha de dados pessoais poderá ser efetuada diretamente pela Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., através dos seus colaboradores ou por intermédio de terceiros, assumindo o consentimento livre e esclarecido para o efeito e no âmbito da prestação dos serviços, de acordo com a Política de Privacidade da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda.

A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. procede à recolha e tratamento de dados pessoais nos momentos de diligências pré-contratuais, nomeadamente para simulações e pesquisa de soluções adequadas ao seu Cliente e de acordo com os deveres da Mediação Profissional, na contratualização e execução de prestação do serviço, para a Gestão de prestação de serviço e apoio a Clientes, através do nosso website, através da Segurnet, sendo que este serviço é destinado a profissionais na área de seguros, as Condições de Utilização poderão ser consultadas no seguinte endereço Segurnet, para além dos meios de comunicação usados no dia-a-dia: Carta, Telefone e Email.

No que diz respeito ao nosso Website e respectivos conteúdos, são adicionalmente gravados dados de acesso em forma de protocolo. Cada registo inclui os seguintes dados:

  • O website a partir do qual é consultada a página da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda.;
  • O endereço IP;
  • A data/hora de acessos;
  • Informação sobre o browser e sistema operativo usado;

No website é usado um serviço de Chat Online para contacto, pedido de esclarecimentos, e contratação de seguros em tempo-real com o Cliente, neste âmbito os dados guardados são os seguintes:

  • O histórico da conversa entre o Cliente e o colaborador da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda.;
  • O endereço de Email;
  • O endereço de IP;
  • Informação sobre o browser e sistema operativo usado;
  • A data/hora de acessos;
  • O País, Região, Cidade e Código Postal.

Consentimento

Ocorre quando o tratamento dos dados é obtido através do seu consentimento, sendo essa autorização obtida de forma livre mediante a disponibilização de informação relevante especifica para o tratamento com que essa recolha de dados é feita. Comprometendo-se a Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. a informar numa linguagem clara e acessível, baseada no estado da arte e isenta de juízos de valor.

  • Finalidade do Tratamento

    Os dados pessoais recolhidos destinam-se à prestação de serviços por parte da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., no âmbito da sua atividade como entidade prestadora de serviços de mediação profissional de seguros. 
    De uma forma geral, os dados recolhidos destinam-se melhor adequação dos serviços prestados, à organização, gestão e manutenção da rede de clientes, incluindo a prestação de informação e envio de comunicações, incluindo mensagens de SMS, emails, cartas e outros meios no contexto das finalidades previstas de:

    • Diligências pré-contratuais;
    • Contratualização e Execução de Prestação do Serviço;
    • Gestão da prestação de serviço e apoio a Clientes;
    • Ações de comunicação e de marketing para efeito dos interesses legítimos do responsável de tratamento, não interferindo com a privacidade dos titulares dos dados.

    Comprometemo-nos a proteger e respeitar a privacidade de todos os nossos clientes e visitantes, garantindo a confidencialidade dos seus dados e fazendo um tratamento dos mesmos apenas para a finalidade para os quais os mesmos foram recolhidos, quer aqueles que já nos foram fornecidos com consentimento livre e esclarecido como os dados que nos iram fornecer no futuro. Existindo sempre a possibilidade de remover enviando um email para rgpd@vitorinos.pt.

  • Conservação dos Dados

    O tempo de conservação e armazenamento dos dados poderá variar de acordo com a finalidade para a qual a informação é recolhida e objeto de tratamento. Os dados serão armazenados apenas pelo período legal necessário para as finalidades da recolha e tratamento, de acordo com os requisitos legais e aplicáveis à sua atividade.
    Em certos casos previstos na lei e de acordo com as obrigações setorias aplicáveis, a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. poderá ter de conservar os dados pessoais recolhidos por um determinado período legal.

  • Medidas de Segurança de Informação

    A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. implementou rigorosas políticas e regras de segurança interna para proteção da informação e dados pessoais dos seus clientes por parte de todos os que acedam aos dados, bem como a garantia de proteção contra a sua perda, acesso indevido ou tratamento ilícito.

  • Comunicação de Dados a Entidades Terceiras

    Os dados recolhidos destinam-se a ser utilizados exclusivamente pela Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda.

    Os dados poderão ser fornecidos a entidades terceiras subcontratadas às quais a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. como entidade responsável pelo tratamento poderá recorrer para a prestação de serviços, de acordo com a Política de Privacidade da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda.

    Caso estas entidades devam ter acesso a dados pessoais a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. garante que as mesmas entidades oferecem as mais elevadas garantias de segurança e proteção de dados.

  • Acesso à Informação e Exercício dos Titulares de Dados

    A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. assegura que a informação objeto de tratamento é correta e atual, bem como garante a adoção das medidas adequadas para que os titulares dos dados possam exercer os seus direitos conforme previsto na Lei.

    É assegurado ao titular dos dados o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminaçãodos dados pessoais.  Acresce que a empresa disponibiliza o seu Aviso de Privacidade aqui.

    O titular dos dados poderá a qualquer momento opor-se ou recusar o tratamento dos dados por parte da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda., garantindo esta, para o efeito, um mecanismo de controlo da informação recolhida.

  • Exclusão de Responsabilidade

    A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda. rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos que, por qualquer forma, resultem em:

    • Qualquer defeito ou vírus ou do mau funcionamento do equipamento ou de qualquer outro software, em consequência do acesso a este website ou do uso do mesmo;
    • Informação constante neste website ou que através dele possa ser obtida;
    • Interceção, modificação ou uso incorreto da informação transmitida para a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda ou para si;
    • Funcionamento ou indisponibilidade deste website;
    • Uso incorrecto deste website;
    • Perda de dados;
    • Recolha ou uso de qualquer software disponibilizado por este website;
    • Reclamações de terceiros relacionadas com o uso deste website.

    A exclusão de responsabilidade abrange também os colaboradores da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros, Lda.

  • Alterações

    A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. reserva-se no direito de a qualquer momento proceder a alterações na presente política de privacidade. A presente política de privacidade poderá ser alvo de alterações regulares, as quais serão formalizadas internamente.

  • Cooperação

    A Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. assume o compromisso de total cooperação com as entidades de controlo dos diferentes Estados Membro e contribuir para uma cultura de respeito pela privacidade e segurança dos dados.

  • Contacto

    Para o exercício de direitos por parte de titulares de dados, bem como para outras questões relacionadas com proteção de dados pessoais, a Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. designou um elemento da organização com a responsabilidade sobre o tema. Este elemento assegura que as medidas técnicas e organizativas necessárias à efetiva proteção de dados pessoais e privacidade dos titulares se encontram implementadas e são alvo de melhoria contínua. Sublinha-se o papel central dos colaboradores da Empresa Vitorinos – Mediação de Seguros Lda. em cumprir e fazer cumprir a presente política de privacidade, bem como comunicar qualquer situação com impacto, ainda que potencial, nos direitos e liberdades fundamentais de titulares de dados. O responsável interno da Proteção de Dados poderá ser contatado através do endereço electrónico rgpd@vitorinos.pt.